Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 Luglio 2026
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta al nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine all'indirizzo:
info@angels-store.com (sostituisci con la tua email definitiva)
Il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la procedura di reso.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e privo di danni;
- completo di tutti gli accessori ricevuti;
- nella confezione originale;
- adeguatamente imballato per il trasporto.
Per motivi di tutela della salute e di igiene, non possono essere restituiti prodotti aperti, utilizzati o che siano entrati in contatto con il corpo, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Angels Store si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto prima di autorizzare qualsiasi rimborso.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
In conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei seguenti casi:
- prodotti aperti dopo la consegna per motivi igienico-sanitari;
- prodotti utilizzati;
- prodotti danneggiati dal cliente;
- prodotti restituiti incompleti o privi della confezione originale;
- prodotti restituiti oltre i termini previsti dalla legge.
Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.
Angels Store non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Per gli ordini pagati tramite Pagamento alla Consegna, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo concordato con il cliente.
Prodotto Danneggiato o Difettoso
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato o presenti un difetto di fabbricazione, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo le opportune verifiche, Angels Store provvederà, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione prevista dalla normativa vigente.
Contatti
Angels Store
Luigi Marino
Von Werth Straße 238
50259 Pulheim
Germania
Email: angels.store.ag@gmail.com
Partita IVA / USt-IdNr.: DE460984107